PERGUNTAS FREQUENTES

1. Qual é o período de participação da Cinemark no MasterCard Surpreenda?
A participação da Cinemark será a partir da data de veiculação deste regulamento e se encerra em 30 de setembro 2019.

2. Como será o benefício Cinemark?
Qualquer participante que se cadastrou no MasterCard Surpreenda e realizou 10 compras de qualquer valor, poderá resgatar um voucher no site www.naotempreco.com.br/surpreenda e com ele realizar a compra de um ingresso inteiro para a rede Cinemark, nas sessões para filmes 2D, e ganhar outro ingresso inteiro para um acompanhante para a mesma sessão. Válido para todos os dias da semana e horários disponíveis. A oferta não é válida nas salas VIPs (Primes), XD, Iguatemi SP e Poltronas D-Box.

3. Qual é o período em que eu posso resgatar os vouchers do MasterCard Surpreenda/Cinemark?
Você poderá resgatar seus vouchers do MasterCard Surpreenda - Cinemark através do site www.naotempreco.com.br/surpreenda até 15 de setembro de 2019.

4. Eu posso usar o voucher do MasterCard Surpreenda/Cinemark para comprar qualquer ingresso de qualquer sessão em qualquer sala?
Não, o voucher é válido apenas para o ingresso inteiro disponível para o MasterCard Surpreenda – Cinemark, nas salas e sessões participantes, conforme descrito em www.cinemark.com.br/mastercardsurpreenda. A oferta não é válida nas salas VIPs (Primes), XD, Iguatemi SP e Poltronas D-Box.

5. O voucher me dá direito a quê?
Os vouchers conferem ao participante o direito a receber, na compra de um ingresso inteiro para a rede Cinemark, para sessões de filmes 2D, outro ingresso inteiro para um acompanhante para a mesma sessão. Válido para todos os dias da semana, e horários disponíveis. A oferta não é válida nas salas VIPs (Primes), XD, Iguatemi SP e Poltronas D-Box.

6. Onde eu consigo comprar os ingressos inteiros do MasterCard Surpreenda/Cinemark?
Você pode comprar os ingressos inteiros de duas formas:

Entregando o voucher físico impresso nas bilheterias dos complexos participantes, descritos no site www.cinemark.com.br/mastercardsurpreenda.
Através do site da Ingresso.com, no site www.ingresso.com, conforme o passo a passo descrito no site www.cinemark.com.br/mastercardsurpreenda.
Os participantes e terceiros portadores de vouchers poderão adquirir os ingressos inteiros, através do site www.ingresso.com, via on-line, mobile ou tablet.

7. Qual a forma de pagamento nas compras do ingresso no MasterCard Surpreenda/Cinemark?
Se a compra do ingresso inteiro da parceria MasterCard Surpreenda/Cinemark for feita através das bilheterias dos complexos participantes, a forma de pagamento aceita é através de cartões de débito ou crédito MasterCard exclusivamente. Caso a compra do ingresso inteiro da parceria MasterCard Surpreenda – Cinemark seja feita através do site www.ingresso.com, a forma de pagamento aceita é através de cartões de crédito MasterCard exclusivamente.

8. Após concluir o pedido como posso alterá-lo ou cancelá-lo?
Quando o pedido for finalizado, não é possível realizar alterações na compra do ingresso inteiro, quantidade, ou forma de pagamento. Se você quiser comprar mais ingressos inteiros, isso é permitido até o limite de 04 (quatro) ingressos inteiros por cartão, levando em conta que você precisará dispor da quantidade de vouchers necessária.

9. Eu posso comprar meu ingresso inteiro antecipado?
Sim, os ingressos inteiros podem ser comprados antecipadamente, conforme disponibilidade de filme, salas e horários e desde que o voucher esteja válido na data escolhida para a sessão.

10. Ingressos inteiros para pré-estreias também são válidos?
Sim. Se o filme disponível na pré-estreia estiver dentro das regras da parceria, e o voucher estiver válido na data da sessão, ele será válido.

11.Qual é o período em que eu posso comprar os ingressos inteiros do MasterCard Surpreenda/Cinemark?
Você poderá comprar seus ingressos inteiros até às 23h59 (vinte e três horas e cinquenta e nove minutos), horário oficial de Brasília, do dia 30 de setembro de 2019 ou término do estoque, o que ocorrer primeiro.

12. Até quando posso utilizar os ingressos inteiros comprados através da parceria MasterCard Surpreenda /Cinemark?
Você poderá utilizar seus ingressos inteiros até 30 de setembro de 2019.

13. . Consigo utilizar este benefício para comprar o ingresso no sistema online dos totens disponibilizados na bilheteria das salas da rede Cinemark?
Não, o benefício só é válido se a compra for realizada através do site www.ingresso.com, on-line, mobile ou tablet, conforme orientações do site www.cinemark.com.br/mastercardsurpreenda ou diretamente nas bilheterias participantes.

14. Como eu recebo o meu ingresso inteiro, caso eu compre o mesmo através do site www.ingresso.com?
Você tem três opções para receber seu ingresso inteiro no MasterCard Surpreenda - Cinemark. Você poderá no momento que finalizar a compra, eleger as seguintes opções: Imprimir, receber via SMS ou retirar na bilheteria.

15. A taxa de serviço cobrada pelo site www.ingresso.com também é isenta?
Não. É de responsabilidade do cliente o pagamento da taxa de serviço cobrada pelo site dos ingressos adquiridos através desta parceria.

16. Esta oferta é cumulativa com outras promoções?
A oferta do Programa MasterCard Surpreenda – Cinemark não é cumulativa com outras promoções, benefícios e/ou descontos de qualquer natureza, inclusive para o associado que já tem direito à meia entrada garantida por lei (estudantes, menores de 12 anos, maiores de 60 anos).

17. Os vouchers resgatados via SMS serão aceitos?
Não. Para a opção de compra, através das bilheterias dos complexos participantes, não serão aceitos vouchers via SMS ou apresentados na tela de smartphones ou tablets.

Para mais informações sobre o MasterCard Surpreenda, acesse a área de Perguntas Frequentes.